COVID-19: Hva skjer når fly kanselleres på grunn av reiserestriksjoner?

Reiserestriksjoner – pålagt av ulike land over hele verden med tanke på COVID-19-pandemien – har ført til at mange reisende har funnet det vanskelig å fly ut.

For å holde situasjonen i perspektiv, har EU-kommisjonen kommet med visse retningslinjer som beskriver rettighetene til passasjerer midt i COVID-19-situasjonen.

Flyet kansellert på grunn av reiserestriksjoner

Uavhengig av årsaken bak kanselleringen, må flyselskapet enten tilby en refusjon eller muligheten til å omdirigere ruten hvis en flyreise blir kansellert.

Refusjonen innebærer refusjon for begge flyvningene dersom den reisende har en tur-retur-flyvning på samme bestilling. Hvis returflyvningen derimot var på en annen bestilling, vil refusjonen være for utreisen alene.

Omdirigering på grunn av COVID-19-relaterte reiserestriksjoner kan derimot føre til en viss tidsforsinkelse på grunn av usikkerheten i flytrafikken. Ikke desto mindre kan den reisende velge en omdirigering på et alternativt tidspunkt etter eget ønske.

En kupong – som lar en reisende bruke kreditten sin til å kjøpe en annen flybillett fra det flyselskapet, selv for en annen destinasjon – kan være et annet alternativ som flyselskapet tilbyr i tilfelle av kansellering av fly.

Reisende kansellerer reisen selv

I henhold til retningslinjene fra EU-kommisjonen om passasjerrettigheter med hensyn til COVID-19-situasjonen, vil en reisende ikke ha rett til automatisk refusjon dersom den reisende selv kansellerer reisen.

Refusjon i slike situasjoner vil være avhengig av hvilken type billett som er kjøpt – refunderbar eller ikke-refunderbar – samt vilkår og betingelser knyttet til billetten.

Reisende som krever en kansellering eller omlegging av flyet må kontakte flyselskapet direkte og spørre om tilgjengelige alternativer.

I situasjoner der bestillingen kanselleres av den reisende selv, kan flyselskapet bare tilby en kupong, i stedet for refusjon som i situasjoner med kansellering av fly.

Passasjerrettigheter i sammenheng med COVID-19-situasjonen

I følge retningslinjene annonsert av EU-kommisjonen, hvis et flyselskap kansellerer eller forsinker et fly –

Den reisende vil ha rett til å velge mellom refusjon og omdirigering.

Den reisende skal ha «rett til omsorg». Flyselskapet må tilby den reisende måltider og forfriskninger så lenge ventetiden varer. Hotellovernatting, samt transport til overnattingsstedet, vil også bli ordnet av flyselskapet.

Den reisende vil ha rett til kompensasjon med mindre situasjonen er en "ekstraordinær omstendighet" utenfor flyselskapets kontroll.

Den reisende har ikke rett til refusjon eller kompensasjon dersom den reisende kansellerer bestillingen på flyreisen selv.

I henhold til EU-loven har en reisende full rett til refusjon av flybilletten dersom flyet blir kansellert.

Retten til omsorg innebærer at flyselskapet tilbyr omsorg i forhold til ventetiden og kravene til den reisende. Retten til omsorg vil imidlertid ikke være aktuelt i situasjoner der den reisende velger full refusjon av kostnadene for billetten eller velger en omrute på et senere tidspunkt etter eget ønske.

Hvis du ønsker å studere, jobbe, besøke, investere eller Migrere til utlandet, snakk med Y-Axis, verdens nr. 1 immigrasjons- og visumselskap.

Hvis du fant denne bloggen engasjerende, kan det hende du også liker den...

COVID-19: EU vedtar nye tiltak for grenseoverskridende reiser