Immigrasjonsklager

Y-Axis er Indias nr. 1 oversjøiske karrierekonsulent. Vi er en one-stop-shop for alle dine utenlandske karrierebehov. Vi tar oss av visum- og immigrasjonsbehandling og beslektede tjenester. Våre kjerneområder innen visumbehandling er studier, arbeid, forretninger og besøk. Vi fungerer med full åpenhet, og holder arbeidsmoralen intakt.

Vi tilbyr valuta for pengene til våre kunder som henvender seg til oss for immigrasjons- og visumtjenester. Vi forstår viktigheten av deres forventninger fra deres utenlandske planer. Vi tar det alvorlig at noen ganger til og med deres siste håp hviler på oss. Så når de har et problem under prosessen, sørger vi for at de får vår hjelp. Ekte immigrasjonsklager behandles gjennom et robust løsningssystem.

Klagesystemet sikrer at dine klager blir lyttet til og tilbudt løsninger. Hvis du har en klage angående noen aspekter av tjenesten vår, kan du sende en e-post support@y-axis.com. Klagene vil bli tatt på alvor og den tidligste løsningen leveres på en ansvarlig måte. Du kan også ringe 1800 425 000 000 for den samme dedikerte klageløsningen som Y-Axis tilbyr. Oppløsningssystemet følger klart regler som du kan referere til nedenfor. Her er hvordan vårt system for løsning av immigrasjonsklager løser de vanlige klagene.

Tilbakebetaling

Vi forventer at hver kunde fullfører visumprosessen. Men det kan forekomme kansellering av immigrasjonsforespørsler. Så hvis det skjer av en eller annen grunn, kan det føre til refusjon underlagt følgende betingelser:

• Prosentsatsene for refusjon spesifisert i avtalen gjelder for fullt betalt servicegebyr. De gjelder ikke beløp for delbetalinger.
• En kunde kan søke om immigrasjon før avsløring av faktiske kvalifikasjoner. Dette kan være for å unngå avslag på grunn av caps. Men kvalifikasjonene som avsløres etter kunngjøringen kan ikke oppfylle kvalifikasjonskriteriene. Deretter kan søkeren velge å gå over til andre muligheter.
• Y-Axis aksepterer aldri tilbakeføringer. Kunder som bestrider en gyldig betaling via kredittkort vil bli svartelistet for alltid. De vil bli utestengt fra å bruke tjenesten. Eventuelle utestående gebyrer og ubetalte kostnader vil bli sendt til inkasso. Hvis vi ikke klarer å samle dem, vil utestående gjeld rapporteres til alle tilgjengelige kredittrapporteringsbyråer.
• Dersom søknaden avslås av immigrasjons- og visummyndighetene, vil Y-Axis refundere gjeldende beløp som angitt i avtalen. Kunden må sende inn et refusjonsskjema med kopi av kvittering for utført betaling. Klienten må også levere avslagsbrevet fra myndighetene for å sikre refusjonen.
• Vi vil ikke være ansvarlige for tredjeparts forsinkelser i immigrasjonsbehandlingen. Dette inkluderer tilfeller som budtjenesteforsinkelser.
• Kunder kan ikke kreve refusjon av servicegebyrer.
• Y-Axis vil ikke refundere beløp, gebyrer eller annet du har betalt til immigrasjonsmyndigheter, vurderingsorganer eller ambassade/konsulat/høykommisjon. Dette gjelder for en avslått søknad på ethvert stadium av prosessen.

Betalinger, dokumentasjon og bekreftelse

• Våre kunder har rett til å kreve kvittering for innbetalinger til oss. Vi utsteder kvitteringer for alle innbetalinger til selskapet. Hvis du har spørsmål om betalinger til Y-Axis, vennligst send en e-post til accounts@y-axis.com.
• Vi advarer deg om ikke å foreta noen ekstra betalinger til noen Y-Axis-ansatte. Ikke betal for uredelig eller urettferdig praksis eller tjenester fra en Y-Axis-ansatt. Vi vil ikke ta ansvar for konsekvensene av det samme.
• Vi er ikke ansvarlige for eventuelle løfter eller betalinger mottatt fra deg av leverandører som en Y-Axis-ansatt har henvist til deg.
• Vi er ikke ansvarlige for uredelig eller uriktig informasjon eller dokumentasjon du sender inn til oss for behandling. Vi antar at all informasjonen du sender inn hos oss er sann.

Garantier

• Vi garanterer ingen kandidat for jobb eller visum. Ingen ansatte i Y-Axis har tillatelse til å gjøre det.
• Visum utstedes utelukkende etter avgjørelse fra visumansvarlig og immigrasjonsavdelingen/ambassaden eller det respektive konsulatet. Jobbene er kun etter arbeidsgivers skjønn.
• Hvis noen ansatt prøver å overbevise deg om noe annet og gir deg løfter, vennligst kontakt oss umiddelbart. Du kan e-poste klagen din til support@y-axis.com.