Nytt online system for indiske expats i UAE

DUBAI: Indiske expats i De forente arabiske emirater kan nå få rettet opp sine konsulære klager på et nytt nettbasert system introdusert av den indiske regjeringen, sa en topptjenestemann.

Den indiske generalkonsulen Anurag Bhushan sa mandag at klagene inkluderer arbeidsproblemer, dødssaker, erstatningssaker og savnede personer. Spørsmål knyttet til pass- og visumtjenester dekkes ikke av systemet.

Forumet på hindi, kalt MADAD eller MEA Consular Grievances Monitoring System, blir implementert gjennom de indiske oppdragene i UAE.

Portalen har som mål å legge til rette for online logging og sporing av klager knyttet til konsulære tjenester fra klager. Til å begynne med må en bruker åpne lenken til Madad-portalen, som er tilgjengelig som Passport Seva Online (www.passportindia.gov.in). Førstegangsbrukere må opprette en konto ved å skrive inn navn, telefon, e-post og passord. Kontoen må bekreftes ved å klikke på en lenke som sendes til brukerens e-post-ID. Når påloggingen er vellykket, kan brukeren sende inn sin egen klage eller på vegne av noen andre. Hele historien til klagen vil bli opprettholdt online, og brukeren kan sjekke status og oppdateringer ved å logge på senere. I en egen utvikling har konsulatet annonsert to nye kulturinitiativer for å fremme indisk kultur og vitenskap i UAE.