Kundenes verdsettelse for Suresh (prosess)

Kjære Jaya, (denne e-posten var lenge påvente fra min side) Jeg vil gjerne sette inn denne takknemligheten til Suresh fra HSW-avdelingen, ikke bare for hans arbeid med mine klienter, men spesielt for inntrykket han etterlot en av mine mest skeptiske klienter, DD (navn endret for personvern). DD, som var i Sveits, forsinket prosessen i noen måneder og bestemte seg etter mye overbevisning for å gå videre med prosessen. Han besøkte meg først igjen etter hans HSMP-godkjenning forrige måned og registrerte seg for et avhengig visum for sin kone. Det som fikk meg til å skrive denne e-posten er at han kom i samtale med kunder som hadde gått inn på kontoret vårt og ventet på en konsulent og fortalte dem på det lokale språket at de var på rett sted og hans om sin egen fantastiske opplevelse med prosesskonsulenten. Hans ord var, "saken din er i de rette hender". Han gikk for å fortelle meg hvordan Suresh rådet ham om riktig tidspunkt for å sende inn søknaden, osv. Som salgskonsulent var jeg ekstremt glad for måten Suresh gjorde dokumentasjonen på med mange klare post-its som gjorde alt så selvforklarende, det var akkurat slik et system skulle kjøre, dvs. når en sak er allokert, tar prosessen over og klienten går ikke tilbake til salgskonsulenten for å beklage. Tusen takk, Suresh! Ønsker deg mange flere suksesser fremover. Hilsen Esther Lagleder - Pune Branch